文广旅游局：积极培育创建文明旅游示范单位

今年以来，县文广旅游局认真落实上级有关工作部署要求，深入开展文明旅游示范单位培育创建工作，全面提升文化旅游行业服务水平，扎实推进文明旅游示范单位创建工作。

一是加强领导，建立培育创建机制。健全组织。成立县培育创建文明旅游示范单位工作领导小组，局分管领导任组长，相关科室负责人为成员，具体工作由县旅游管理发展中心负责。专题部署。召开金湖县培育创建文明旅游示范单位专项工作部署会，与金湖县A级景区、星级酒店、旅行社等单位主要负责人及分管领导共同学习《文明旅游示范单位要求与评价》，明确要求各单位研究制定创建文明旅游示范单位工作实施方案，并纳入涉旅单位年度绩效考核。

二是广泛宣传，营造培育创建氛围。发挥汽车客运站、全域旅游集散中心、三禾国际酒店、宏源国际酒店、水上森林景区、尧想国文旅区、荷花荡景区等单位LED屏、宣传栏以及全域导览大屏、智慧旅游触摸屏、道旗等各种宣传阵地作用，滚动播放文明旅游公益视频、文明旅游宣传标语，在醒目位置摆放垃圾分类、爱护环境、文明礼让等文明旅游宣传标语标牌280块，通过“视听金湖”、“金湖发布”等县级媒体发布文明旅游正面引导和反面曝光典型案例，多维度、多形式开展文明旅游、文明知识、礼仪常识以及文明旅游示范单位创建目的、意义和标准的宣传，积极营造涉旅单位和广大群众参与文明旅游示范单位创建工作氛围。

三是精心指导，提高培育创建水平。面向金湖县涉旅单位主要负责人及分管同志开展创建文明旅游示范单位专项工作业务培训，重点解读《文明旅游示范单位要求与评价》中制度建设、卫生环境、服务质量、宣传引导、实践活动等内容；每季度安排人员现场帮扶指导涉旅单位文明旅游标语牌设置、垃圾箱分类布局、卫生间设施管理、投诉处理、志愿服务站建设、旅行社行前说明会、星级酒店文明餐饮提醒等重点业务；开展申报工作初审，提出初审建议，帮助提升优化各项创建资料；组织A级景区、星级酒店、旅行社等单位文明旅游志愿者利用法定节假日、“5.19”中国旅游日、荷花节等重要时间节点，开展文明告知、文明提醒、文明规劝等志愿服务活动，规范旅游市场秩序。

四是强化考核，注重培育创建实效。通过查阅档案、实地走访、座谈反馈等方式，对A级景区、星级酒店、旅行社等涉旅单位开展定期督查和随机抽查，并在全面考核基础上，重点对文明提示、引导、实践等工作落实情况进行考核，发现问题及时整改，整改达标率100%。

培育创建文明旅游示范单位工作的开展，营造了金湖县文明旅游的浓厚氛围，规范了旅游市场秩序，提高了旅游企业服务质量和市场竞争力，提升了公民文明旅游素质，推进了文明旅游工作不断取得新成效。荷花荡等景区获评“淮安市文明典范景区”。